À la suite de l'intrusion informatique intervenue dans la nuit du 25 juillet, le ministère et les académies ont engagé d'importantes opérations de sécurisation des systèmes d'information : suspension temporaire de certains accès, réinitialisation des mots de passe, restriction des connexions extérieures et renforcement de l'authentification.
Ces mesures de sécurité sont nécessaires. Leurs conséquences sur le travail des personnels n'en sont pas moins très concrètes.
Dans plusieurs académies, des personnels ayant repris leur activité se sont retrouvés sans accès à leur messagerie ou à certaines applications métier indispensables. Des chefs d'établissement ont même parlé de « chômage technique », dans l'impossibilité d'accéder aux affectations, de finaliser certains emplois du temps, de contacter des personnels ou d'effectuer certaines opérations administratives.
Une situation assez révélatrice de notre dépendance désormais presque totale aux outils numériques… et de la nécessité de disposer de solutions permettant d'assurer la continuité du service lorsqu'ils deviennent indisponibles.
À Créteil : rétablissement progressif, mais tout n'est pas réglé
Dans notre académie, les services nous indiquent que les applications sont progressivement rétablies.
La situation reste néanmoins perturbée pour certaines catégories de personnels et notamment pour les connexions depuis l'extérieur.
L'académie a ainsi indiqué que l'accès au télétravail ne pourrait reprendre que progressivement, au fur et à mesure du déploiement des nouveaux dispositifs d'authentification renforcée : clés OTP physiques ou solutions logicielles autorisées.
Concrètement, des collègues disposant pourtant d'une autorisation de télétravail peuvent donc temporairement se retrouver dans l'impossibilité de l'exercer.
La sécurisation des systèmes d'information est indispensable. Mais les personnels n'ont pas vocation à devenir la variable d'ajustement des difficultés techniques ou du manque de matériel disponible.
Le SNASUB-FSU Créteil sera donc attentif aux situations dans lesquelles cette impossibilité de télétravailler se prolongerait.
Écoles, circonscriptions : des solutions provisoires
La situation est également particulière dans les écoles et les circonscriptions.
De nouvelles clés OTP ont été commandées, mais leur déploiement prendra du temps. Des solutions transitoires d'authentification peuvent donc être mises en place pour permettre l'accès aux applications indispensables.
Nous serons particulièrement attentifs aux situations dans lesquelles l'utilisation d'un téléphone ou d'un équipement personnel serait demandée aux agents pour accéder à leurs outils professionnels.
Et le télétravail en EPLE ?
Cette crise informatique ne doit surtout pas faire disparaître un autre dossier : celui de l'accès effectif au télétravail pour les personnels administratifs exerçant en EPLE.
Sa mise en œuvre dans l'académie de Créteil a déjà connu plusieurs reports.
Les nouvelles exigences de sécurité devront évidemment être prises en compte. Elles ne sauraient pour autant constituer un nouveau prétexte pour repousser indéfiniment sa mise en œuvre.
Le SNASUB-FSU Créteil continuera donc d'intervenir auprès de l'académie sur ce dossier.
Faites-nous remonter les difficultés
Messagerie inaccessible, application indisponible, télétravail suspendu, problème d'authentification ou autre conséquence sur vos conditions de travail : n'hésitez pas à nous faire remonter votre situation.
Les difficultés individuelles permettent aussi de mesurer la réalité de la situation dans les établissements et les services et d'intervenir collectivement lorsque cela est nécessaire.
👉 [Fuite de données : ce que l'on sait et les précautions à prendre]